Att ta ut kontanter har aldrig varit så enkelt som med tillgänglighetslagen. Syftet med den nya lagstiftningen är att säkerställa att personer med funktionsnedsättning kan utföra bankärenden utan att stöta på hinder på grund av sin fysiska eller intellektuella funktionsnedsättning. Lagen träder i kraft den 28 juni och innebär att alla banker måste uppdatera sina bankomater i enlighet med de fastställda kraven.
Bland de viktigaste nyheterna finns större teckenstorlek, audioguider och en omdesignad gränssnitt och meny. Dessa förändringar kommer också att gynna alla medborgare genom att förbättra servicen. Lagen omfattar även förbättringar inom finansinstituten, som måste utbilda sin personal i att ta hänsyn till ”funktionell mångfald”.
Förbättringar av bankomater
Lagen tar hänsyn till behovet av flera kanaler för att garantera en tillgänglig upplevelse för dem som har svårt av någon anledning. Bland kraven finns att anpassa ikonerna, texten och skärmens ljusstyrka för bättre visning. Bankomaterna måste också ha hörlurar för röstinstruktioner och knappar med relief eller intuitiv placering.
Omställningen kommer att ske gradvis, eftersom lagen skiljer mellan nya och befintliga bankomater. Bankerna måste informera sina kunder om vilka bankomater som redan är anpassade och vilka som fortfarande behöver förbättras, så att kunderna i förväg vet var de kan utföra sina bankärenden.
De bankomater som är i drift före den 28 juni 2025 får fortsätta att fungera till dess att deras ekonomiska livslängd har gått ut, det vill säga högst 10 år. För närvarande finns det cirka 31650 bankomater i Sverige och kostnaden för att genomföra förändringarna för att uppnå maximal tillgänglighet uppgår till mellan 1 500 och 3 000 euro per enhet.
Fördelar för äldre
Förändringarna kanske inte är så märkbara för många, men för äldre är de det. Faktum är att användningen av komplexa gränssnitt är ett av de vanligaste problemen, men också att texten är liten, ibland mycket liten.
Trots detta fastställer tillgänglighetslagen, som är ansvarig för införandet av dessa förändringar, krav inte bara för bankomater, utan även för finansiella produkter och tjänster, försäkringsbolag, e-handel, transport, el-, vatten- och gasförsörjning och slutligen resebyråer och researrangörer.
