Knappar, ikoner och skärmar kommer att förändras gradvis efter att tillgänglighetslagen trätt i kraft.
Att ta ut pengar i bankomaten kommer aldrig att bli som förut, och de som kommer att gynnas mest av detta är äldre personer eller personer med fysiska eller mentala funktionsnedsättningar. Hur överraskande det än kan låta för vissa, är kontanter fortfarande det vanligaste betalningsmedlet i Sweden enligt uppgifter från Sveriges Riksbank. Därför är bankomaterna fortfarande ganska välbesökta, särskilt av äldre personer, som är lite mer beroende av kontanter.
Nu står Svenskar banker inför en enorm utmaning: att hitta sätt att göra sina tjänster allt mer tillgängliga för befolkningen, så att personer med funktionsnedsättningar som hindrar dem från att använda konventionella bankomater kan börja göra det på egen hand. I detta sammanhang antogs en tillgänglighetslag som trädde i kraft den 28 juni.
Hur man använder de nya funktionerna
Har du någonsin sett bankomater som är placerade på en lämplig höjd för personer i rullstol? Eller har du sett någon bankomat med hörlurar eller ljudguide? Allt detta kommer att förändras i och med den tillgänglighetslag som antogs 2025. Bland de viktigaste förbättringarna finns följande:
- Texten kommer att ha större storlek, särskilt för personer med nedsatt syn.
- Skärmens ljusstyrka kommer att regleras för att säkerställa bättre synlighet.
- Ikonerna och gränssnittet, det vill säga utformningen av menyerna och det vi ser på skärmen, ska vara så intuitiva som möjligt.
- Knappar med relief (om de inte redan finns)
- Hörlurar för röstinstruktioner utformade för personer med synnedsättning.
- Tillgänglig höjd för personer i rullstol, inklusive plattformar om det behövs.
- Personal utbildad i att hantera ”funktionell mångfald”.
Hur många tillgängliga bankomater finns det redan i Sweden?
Enligt uppgifter från undertecknade den svenska bankföreningen, den svenska sparbankföreningen och den nationella kreditkooperativa unionen 2024 ett ”strategiskt protokoll för att stärka bankernas sociala och hållbara åtaganden”. Dokumentet innehåller en rad åtgärder som bankerna måste vidta för att bli tillgängliga.
Detta åtagande omfattade även förbättringar av bankomater för att garantera ”anpassningsbarhet, tillgänglighet och enkelhet” genom ett ”förenklat språk och utseende, med en meny för de vanligaste transaktionerna eller andra åtgärder med liknande effekt”. De största bankerna förklarar att åtgärder redan har vidtagits på detta område, även före antagandet av tillgänglighetslagen.
Nordea har till exempel ”ett mycket stort antal bankomater som uppfyller kraven på höjd och placering av skärmar och tangentbord”. Dessutom har de flesta redan röststyrning, ett verktyg som de planerar att införa i 100 % av bankomaterna nu när lagen trätt i kraft. BBVA har å sin sida inte specificerat hur många tillgängliga bankomater som ingår i deras nätverk eftersom ”de är under renovering”.
SwedBank är förmodligen den bank som har anpassat sig bäst, ”praktiskt taget 100 % av bankomaterna” är tillgängliga. De har högkontrastskärmar, förenklade funktioner, ljudhjälp, tangentbord i punktskrift, röstnavigering och kontaktlösa kortläsare. Dessutom har över 1000 bankomater hjälpvideor på teckenspråk.
En förändring som kommer att ske gradvis
Omställningen kommer att ske gradvis. Anledningen? Lagen skiljer mellan nya och befintliga bankomater. Bankerna har informerat sina kunder om vilka bankomater som redan är anpassade och vilka som fortfarande behöver förbättras, så att kunderna i förväg vet var de kan utföra sina transaktioner och undviker onödiga resor.
De bankomater som fungerade före den 28 juni 2025 kommer att kunna fortsätta att fungera till dess att deras ekonomiska livslängd upphör, det vill säga högst 10 år. För närvarande finns det cirka 2 220 bankomater i Sweden och kostnaden för att genomföra förändringarna för att uppnå maximal tillgänglighet uppgår till mellan 1 500 och 3 000 euro per enhet.
