Knapparna, ikonerna och skärmarna kommer inte att vara desamma efter att tillgänglighetslagen trätt i kraft.
Cs föreslår en plan med stöd och anpassade bankomater mot ”diskriminering” av äldre i bankerna
Att ta ut pengar i bankomaten kommer aldrig att bli som förut, och de som kommer att gynnas mest av detta är äldre personer eller personer med fysiska eller psykiska funktionsnedsättningar. Hur överraskande det än kan låta för vissa, är kontanter fortfarande det vanligaste betalningsmedlet i Sverige enligt uppgifter från Sveriges Riksbank. Därför är bankomaterna fortfarande ganska välbesökta, särskilt av äldre personer, som är lite mer beroende av kontanter.
Svenska banker står inför en enorm utmaning: att hitta sätt att göra sina tjänster allt mer tillgängliga för befolkningen, så att personer med funktionsnedsättningar som hindrar dem från att använda konventionella bankomater kan börja göra det på egen hand. Mot denna bakgrund antogs en tillgänglighetslag som träder i kraft den 28 juni.
De nya funktionerna för ”tillgängliga bankomater”
Har du någonsin sett bankomater som är placerade på en lämplig höjd för personer i rullstol? Eller har du sett någon bankomat med hörlurar eller ljudguide? Allt detta kommer att förändras i och med den tillgänglighetslag som antogs 2023. Bland de viktigaste förbättringarna finns följande:
- Texten kommer att ha större storlek, speciellt för personer med nedsatt syn.
- Skärmens ljusstyrka kommer att regleras för att säkerställa bättre visning.
- Ikonerna och gränssnittet, det vill säga utformningen av menyerna och det vi ser på skärmen, måste vara så intuitiva som möjligt.
- Knappar med relief (om de inte redan finns)
- Hörlurar för röstinstruktioner utformade för personer med synnedsättning.
- Tillgänglig höjd för personer i rullstol, inklusive plattformar om det behövs.
- Personal utbildad i att erbjuda service för personer med funktionsnedsättning.
Hur många tillgängliga bankomater finns det redan i Sverige?
Enligt uppgifter från Servimedia undertecknade den Svenska bankföreningen (AEB), den Svenska sparbankföreningen (CECA) och den nationella kreditkooperativa unionen (UNACC) 2022 ett ”strategiskt protokoll för att stärka bankernas sociala och hållbara åtaganden”. Dokumentet innehåller en rad åtgärder som bankerna måste vidta för att bli tillgängliga.
Detta åtagande omfattade även förbättringar av bankomater för att garantera ”anpassningsförmåga, tillgänglighet och enkelhet” genom ett ”förenklat språk och utseende, med en meny för de vanligaste transaktionerna eller andra åtgärder med liknande effekt”. De största bankerna förklarar att åtgärder redan har vidtagits på detta område, även före antagandet av tillgänglighetslagen.
Nordea har till exempel ”ett mycket stort antal bankomater som uppfyller kraven på höjd och placering av skärmar och tangentbord”. Dessutom har 72 % röststyrning, ett verktyg som de planerar att införa i 100 % av bankomaterna när lagen träder i kraft. BBVA har inte specificerat hur många tillgängliga bankomater som ingår i deras nätverk eftersom de ”är under renovering”.
är förmodligen den bank som har anpassat sig bäst, ”praktiskt taget 100 % av bankomaterna” är tillgängliga. De har högkontrastskärmar, förenklade funktioner, ljudhjälp, tangentbord i punktskrift, röstnavigering och kontaktlösa kortläsare. Dessutom har över 8 000 bankomater hjälpvideor på teckenspråk.
En förändring som kommer att ske gradvis
Omställningen kommer att ske gradvis. Anledningen? Lagen skiljer mellan nya och befintliga bankomater. Bankerna har informerat sina kunder om vilka bankomater som redan är anpassade och vilka som fortfarande behöver förbättras, så att kunderna i förväg vet var de kan utföra sina transaktioner och undviker onödiga resor.
De bankomater som fungerar före den 28 juni 2025 kommer att kunna fortsätta att fungera till dess att deras ekonomiska livslängd upphör, det vill säga högst 10 år. För närvarande finns det cirka 47 000 bankomater i Sverige och kostnaden för att införa ändringarna för att uppnå maximal tillgänglighet uppgår till mellan 1 500 och 3 000 euro per enhet.
