Dagarna för att ta ut pengar från en bankomat är räknade, av samma skäl som fysiska pengar hotar att dö ut: tack vare utbredningen av elektroniska banktjänster och den växande användningen av virtuella plånböcker. Det som en gång var en del av bankväsendets avantgarde börjar nu få en viss vintage-känsla.
Men samtidigt använder miljontals människor varje dag detta verktyg, som hjälper till att effektivisera de mest grundläggande bankärendena, såsom att ta ut, överföra eller sätta in pengar, även om det inte alltid fungerar som det ska och ibland kan ge oss en ordentlig chock.
Jag tog ut pengar, de drogs från mitt konto, men jag fick inte tillbaka dem.
Frekvent användning av bankomater ökar risken för att vi vid något tillfälle gör en uttag och att pengarna inte dyker upp när vi är klara, samtidigt som de visas på kontot som om transaktionen har genomförts.
Om vi är på kontoret är det bäst att gå in på banken och informera en anställd om vad som just har hänt. De kommer troligen att lösa problemet snabbt eller ta reda på vad som har hänt. Om det händer utanför kontorstid, ring helt enkelt kundtjänsten hos det finansiella institutet så att de också kan lösa problemet och pengarna kan återföras till ditt konto.
Rekommendationer från Guardia Civil
Om det blir lite mer komplicerat bör du följa rekommendationerna från Guardia Civil via det sociala nätverket X, när du har satt in kortet, noggrant angett PIN-koden och pengarna fortfarande inte kommer ut. I dessa fall rekommenderar Guardia Civil följande:
- ”Gå inte glatt iväg”. Vi ska inte gå iväg från bankomaten så fort problemet uppstår, och inte heller låta någon annan användare försöka använda den.
- ”Kontrollera att det inte har manipulerats”, dvs. att det inte finns någon extra utrustning ovanpå. Det är också en bra idé att kontrollera myntöppningen där pengarna kommer ut, ifall det finns ett fel.
- ”Ring din bank/kortutfärdare för att anmäla det”.
Om vi inte kan stå vid bankomaten och problemet inte är löst, är ett annat tips att anteckna bankomatens uppgifter och tidpunkten då transaktionen försökte genomföras. Det är också tillrådligt att ta en bild med din mobiltelefon av enheten och numret som identifierar den.
Saker du bör veta om bedrägerier vid bankomater
Det finns två vanliga bedrägerimetoder vid bankomater som du bör vara medveten om. Den ena kallas ”skimming”, vilket har direkt samband med Guardia Civils andra tips.
”Skimming” kan översättas med ”flytande läsning” och syftar på syftet med denna bedrägerimetod, som består i att placera en anordning precis där kortet förs in och som snabbt kan läsa och kopiera informationen på kortet.
Med denna information kan brottslingar ta ut pengar från ditt konto eller göra köp i ditt namn. Därför är det viktigt att kontrollera bankomaten innan du sätter in kortet, och om något verkar konstigt, använd den helt enkelt inte.
Bedrägeriet med linjalen, den andra formen av bankomatrelaterad brottslighet, är mindre avancerat; det består i att täppa till springan där pengarna kommer ut med en magnetisk linjal. När vi tar ut pengar kan de inte komma ut eftersom det finns ett hinder i spalten, och så snart vi tar ut pengarna tar brottslingarna bort linjalen och sedlarna kommer ut. Det låter enkelt, men i praktiken är det en mycket välfungerande fälla.
